Envío y devoluciones

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En nuestra marca, cada pieza de bisutería es elaborada con dedicación y cuidado. Por eso, no realizamos cambios en nuestras piezas, salvo por motivos de garantía que se detallan a continuación:

• Artículos de bronce: aplican garantía por 1 mes únicamente por defectos de fabricación o fallas en el proceso de montaje.

• Artículos de fantasía y bisutería (no bronce): no aplican cambios ni devoluciones bajo ningún motivo.

Exclusiones de la garantía

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La garantía no cubre daños causados por:

• Uso indebido o negligencia (incluye exposición a productos químicos, perfumes, cremas, sustancias cáusticas, fuentes de calor, objetos afilados, entre otros).

• Actividades distintas al uso previsto de la pieza.

• Desgaste natural por el uso diario o por haber superado la vida útil razonable del producto.

Si el problema reportado no se relaciona con un defecto del material o de montaje, el artículo será devuelto al cliente sin modificación ni reembolso.

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Instrucciones para la devolución por garantía (solo artículos de bronce)

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1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso. Te indicarán si tu solicitud cumple con los requisitos de garantía.

2. Si tu solicitud es autorizada, coordinaremos la recogida del producto en la dirección que nos proporciones.

3. Asegúrate de empacar correctamente la pieza en su empaque original para garantizar su protección durante el transporte.

Para cualquier duda adicional, estamos a tu disposición a través de nuestros canales de atención al cliente.